Kostenlose Rücksendung

Wir haben unseren Kunden innerhalb des Vereinigten Königreichs (Festland) immer kostenlose Rücksendungen angeboten. Kostenlose Rücksendungen sind jedoch nur über unsere Anbieter in Ihrer Region möglich. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entfernung zu einem örtlichen Drop-Shop nicht bequem ist, können Sie gerne auf andere Weise zurückkehren, dies geschieht jedoch auf eigene Kosten, und wir können keine Haftung für den Nichterhalt Ihrer Bestellung übernehmen.

Weihnachts-Rückgaberecht

Um Ihnen zu helfen, in dieser Saison sicher einzukaufen, gilt unsere Weihnachts-Rückgaberichtlinie vom 1. Dezember 2021 bis zum 9. Januar 2022. Alle Käufe mit Ausnahme von Sale-Produkten, die zwischen diesen Daten online oder in Geschäften getätigt werden, können sein Rückgabe bis zum 9. Januar 2022. Bitte beachten Sie, dass unser standardmäßiges 28-tägiges Rückgaberecht während dieses Zeitraums nicht betroffen ist.

Sie senden ein unerwünschtes Produkt zurück?

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Embassy London einfach und angenehm ist. Natürlich würden wir uns freuen, wenn Sie mit Ihren Embassy London-Schuhen zufrieden wären, aber wenn Sie sich entscheiden, sie zurückzugeben oder umzutauschen, tun Sie dies einfach innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum. Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer sind erforderlich, um zu bestätigen, dass Sie sich innerhalb unserer Rückgabefrist befinden

Alle Rücksendungen innerhalb des britischen Festlandes sind KOSTENLOS, aber bitte beachten Sie, dass es 3-5 Werktage dauern kann, bis sie ankommen, und bis zu 10 Werktage, um bearbeitet zu werden.

Über 28 Tage hinaus?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen über unsere 28-Tage-Richtlinie hinaus, weder im Geschäft noch online. Wenn Sie versuchen, eine Bestellung nach diesem Zeitrahmen zurückzusenden, müssen wir sie möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden, da sie nicht akzeptiert wird. Wenn Sie bei uns eingekauft und Ihr Produkt nicht ausprobiert haben und einen Fehler über unsere Rückgabefrist hinaus feststellen, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.

Zurückkehrende Bedingung

Um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung reibungslos verläuft, stellen Sie bitte sicher, dass alle Rücksendungen ungetragen mit Originalverpackung und Etiketten sind. Rücksendungen, die unsere Qualitätskontrollen nicht bestehen, werden nicht akzeptiert.

Nichts davon berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

Natürlich ist es in Ordnung, einen Artikel so anzuprobieren, wie Sie es im Geschäft tun würden, aber bitte tragen Sie ihn nicht. Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in schlechtem Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden. Alle Artikel werden bei der Rückgabe kontrolliert. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Originalverpackung und allen angebrachten Etiketten und Etiketten an uns zurückgesandt werden (z. B. sollten Schuhe mit dem Original-Schuhkarton zurückgesendet werden).

Schuhe sollten drinnen auf einer sauberen, trockenen Oberfläche anprobiert werden, da ein Anlaufen der Untersohlen dazu führen kann, dass Ihre Rücksendung nicht erstattungsfähig ist.

Fair-Use-Richtlinie

Wenn wir glauben, dass es ein ungewöhnliches Muster von Rücksendungen gibt, das nicht den typischen Trends folgt: z. Wir vermuten, dass jemand sein Produkt tatsächlich trägt und es dann nach längeren Zeiträumen außerhalb unserer Rückgaberichtlinie zurücksendet, beispielsweise übermäßige/übermäßige Mengen bestellt und zurücksendet (Fotoshootings) oder fehlerhafte Produkte bei der Einführung neuer Saisonkollektionen oder die zurückgegebenen Artikel reklamiert nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmen - dann behalten wir uns das Recht vor, weitere Transaktionen von den primären und verbundenen Konten abzulehnen. Wenn Ihnen dies passiert und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, können Sie sich gerne an den Kundendienst wenden, und wir werden dies gerne mit Ihnen besprechen.

Schuhe gelten als Verbrauchsartikel und wir können nicht für beschleunigten Verschleiß aufgrund von Schrott, Stolpern und Stürzen verantwortlich gemacht werden, die Ihr Produkt beschädigt haben. Produkte sollten mit entsprechendem Schutz behandelt werden, um ihre Lebenserwartung zu verlängern.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Umtausch kann auch über unsere Online-Rückgabeseite beantragt werden, wählen Sie einfach Umtausch als Grund für Ihre Rücksendung aus und fügen Sie einen Kommentar zu Ihrer Anfrage hinzu. Wir werden immer unser Bestes tun, um Umtauschanfragen zu erleichtern; Der Umtausch unterliegt jedoch der Verfügbarkeit nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Wenn wir feststellen, dass Ihre Umtauschanfrage zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung standardmäßig erstattet.

Da es 3–5 Werktage dauern kann, bis Rücksendungen ankommen, und bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung von Rücksendungen, kann es insgesamt bis zu 15 Werktage dauern, bis sie versandt werden. Dies kann in Spitzenzeiten manchmal länger dauern. Wenn Sie eine schnellere Bearbeitungszeit benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine zweite Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Betrag zurückzuerstatten.

Fehlerhafte Artikel

Alle unsere Produkte werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen, dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass man durchs Netz geht: „Wir sind nur Menschen“. Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, damit wir ihn für Sie sortieren können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unser Standard-Rückgabeverfahren befolgen, und vergessen Sie nicht, „Fehlerhaftes Produkt“ auszuwählen, wenn Sie Ihren Rücksendegrund auswählen. Informationen zum Erstellen einer Rücksendung finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen bei der Rücksendung geprüft werden. Wenn wir feststellen, dass Ihr Produkt Verschleißerscheinungen aufweist, die angeblich einen Fehler darstellen, wird die Rücksendung nicht angenommen und an die Standardadresse des Kontoinhabers zurückgesandt .

Im Laden gekaufte Einkäufe, die als fehlerhaft erachtet werden, können nicht direkt in den Geschäften zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das ggf. Informationen zur Durchführung einer Rücksendung einschätzen und bereitstellen kann. Sie können unser Kundendienstteam kontaktieren, indem Sie hier klicken. Bitte beachten Sie, dass Antworten innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erfolgen.

Verkaufsartikel im Store

Sale-Produkte sind nicht erstattungsfähig, Sie können jedoch Sale-Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf umtauschen. Alternativ können wir Ihnen ein Guthaben in gleicher Höhe zur Verfügung stellen.

Brexit & Besteuerung von EU-Bestellungen

Mit dem in Kraft getretenen Brexit unterliegen alle EU-Kunden, die aus dem Vereinigten Königreich bestellen, einer zusätzlichen „EU-STEUER“. Dies wird von Ihrer örtlichen Zollbehörde beantragt und erfordert eine Zahlung, bevor die Lieferung den Zoll passieren kann. Um die Dinge so transparent wie möglich zu machen, empfehlen wir „+ EU-steuerpflichtig oder Shop https://eu.embassylondon.com“ innerhalb der Versandkosten. Dies soll Kunden innerhalb der EU helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen und Überraschungen zu vermeiden. Unsere Der EU-Shop ist von solchen Gebühren befreit und arbeitet ausschließlich innerhalb der EU. Bitte überprüfen Sie ihn. Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Bestellung nicht ablehnen sollten, wenn Sie noch eine Bestellung aufgegeben und unseren Rat vor der Bestellung nicht beachtet haben mit Ihrer Zollrechnung. Wenn Sie Ihre Bestellung ablehnen, wird sie sortiert und schließlich bearbeitet und an uns zurückgesendet, was bis zu 6 Monate dauern kann. Wir werden keine Rückerstattungen freigeben, bis die Bestellung erfolgreich und unbeschädigt angekommen ist. Wir raten Kunden, sorgfältig zu prüfen, ob sie die Auswirkungen verstehen, die mit dem Import aus dem Vereinigten Königreich in die EU verbunden sind

Rabattcodes

Wenn für Ihren ursprünglichen Kauf ein Rabattcode galt und Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zurückzugeben, ist dieser Code nicht auf eine neue Bestellung übertragbar. Da der Umtausch der Verfügbarkeit unterliegt, stellen wir immer sicher, dass Umtauschanfragen nach Möglichkeit erfüllt werden. Wenn wir jedoch feststellen, dass Ihre Umtauschanfrage zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht verfügbar ist, wird Ihnen automatisch die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Alle verwendeten Codes gelten auch nicht für zukünftige Bestellungen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir immer, eine zweite Bestellung aufzugeben, anstatt sie umzutauschen, um die Verfügbarkeit zu garantieren.

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und 12 Monate ab Kaufdatum gültig

Online-Bestellungen werden an das Geschäft zurückgesendet

Bitte beachten Sie, dass Online-Einkäufe nicht im Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden können und auf die für Kunden auf dem britischen Festland vorgesehene Weise zurückgegeben werden müssen.

Für Kunden außerhalb des britischen Festlandes senden Sie Ihre Bestellung bitte an UNIT 75, POWDER MILL LANE, DARTFORD, KENT, UNITED, KINGDOM, DA1 1JA.