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Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Tieni presente che miriamo a rispondere a tutte le domande entro 24 ore.
Ora offriamo preordini su alcune linee di prodotti per aiutare i nostri clienti ad assicurarsi le ultime tendenze in anticipo. Tuttavia, tieni presente che la durata può variare e in genere impiegano dalle 2 alle 5 settimane per arrivare alla tua porta.
Per aiutarti a fare acquisti in tutta sicurezza in questa stagione, la nostra politica sui resi di Natale è valida dal 1° dicembre 2021 al 9 gennaio 2022. Eventuali acquisti esclusi i prodotti in saldo effettuati online o in negozio tra queste date possono essere restituiti fino al 9 gennaio 2022. Tieni presente che la nostra politica di restituzione standard di 28 giorni non viene modificata durante questo periodo.
Le Gift Card sono valide per un totale di 12 mesi dalla data di acquisto. Puoi applicare una carta regalo a qualsiasi prodotto sul nostro sito Web, a parte le spese di spedizione. Se il valore della tua carta regalo non supera il totale, il saldo residuo dovrà essere saldato alla cassa. Se la tua carta regalo supera il saldo totale, il valore monetario residuo non può essere rimborsato o scambiato.
Purtroppo è possibile applicare un solo codice alla volta alla cassa. Non puoi utilizzare un codice di benvenuto del 10% insieme a un altro codice attivo. Questo vale anche per i codici promozionali e i buoni regalo.
Siamo obbligati a eseguire ulteriori controlli di sicurezza sugli ordini segnalati dalla tua banca. Questa è una procedura standard e potrebbe ritardare la spedizione dell'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per questi ritardi poiché si tratta di un processo del tuo fornitore di servizi bancari per salvaguardare le tue informazioni personali. In caso di dubbi, inviaci un'e-mail all'indirizzo customercare@embassylondon.co.uk
Puoi modificare o annullare il tuo ordine a condizione che non sia già stato spedito. Non possiamo apportare modifiche o annullare una volta che il tuo ordine è stato ricevuto dal corriere.
Purtroppo non possiamo modificare il tuo ordine una volta effettuato. La tua banca ha autorizzato la tua transazione sulla base delle informazioni iniziali fornite. Se hai bisogno di modificare i dettagli, faccelo sapere e annulleremo l'ordine in modo che tu possa sostituirlo con i dettagli corretti a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.
Trova semplicemente un oggetto che ti piace e:
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● Procedi al carrello
● Rivedere gli elementi
● Procedi alla cassa
Visita semplicemente la nostra Pagina dei resi e segui le istruzioni passo passo, includi la fattura con il reso in quanto ciò potrebbe ritardare o annullare il rimborso.
Se hai più di un acquisto da restituire, puoi restituire con un'unica etichetta, tuttavia, dovrai comunque registrare ogni reso per assicurarti di essere rimborsato per i prodotti/ordini corretti. È importante che le fatture di ciascun ordine siano contenute all'interno del pacco in quanto ciò può ritardare o annullare la richiesta di rimborso se mancante.
La combinazione dei tuoi resi può ridurre le emissioni di carbonio e aiutarci a limitare la quantità di veicoli necessari per spostare le merci avanti e indietro. Stiamo adottando misure per diventare carbon neutral e questo è un piccolo passo verso quell'obiettivo che aiuta noi e l'ambiente
Chiunque può fare acquisti con Embassy London, decidi semplicemente se desideri registrarti o fare acquisti come ospite, dipende da te.Tuttavia, se ti registri, gli acquisti futuri saranno più fluidi con informazioni sull'indirizzo pre-salvate
Non preoccuparti! Siamo qui per aiutarti, se hai un account registrato con noi, invia un'e-mail a customercare@embassylondon.co.uk specificando il tuo nome e indirizzo e-mail associato al tuo account. Ripristineremo quindi la tua password che poi cambierai seguendo il link e-mail che ti inviamo.
Tutti gli ordini vengono tracciati tramite i nostri corrieri, una volta ricevuti i nostri corrieri ti forniranno un numero di tracciamento che può essere utilizzato per tracciare il tuo pacco. Se non ti sono state fornite queste informazioni, contattaci all'indirizzo customercare@embassylondon.co.uk
Abbiamo sempre offerto resi gratuiti ai nostri clienti nel Regno Unito e recentemente nell'UE. Tuttavia, i resi gratuiti possono essere ottenuti solo utilizzando i nostri fornitori nella tua regione. Se ritieni che la distanza da un negozio locale non sia conveniente, puoi tornare indietro con un mezzo alternativo, tuttavia, questo è a tue spese e non possiamo esimerci dalla responsabilità per la mancata ricezione del tuo ordine.
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