Termini di restituzione

Resi gratuiti

Abbiamo sempre offerto resi gratuiti ai nostri clienti nel Regno Unito (continente). Tuttavia, i resi gratuiti possono essere ottenuti solo utilizzando i nostri fornitori nella tua regione. Se ritieni che la distanza da un negozio locale non sia conveniente, puoi tornare con un mezzo alternativo, tuttavia, questo è a tue spese e non possiamo assumerci la responsabilità per la mancata ricezione del tuo ordine.

Politica sui resi di Natale

Per aiutarti a fare acquisti con fiducia in questa stagione, la nostra politica sui resi di Natale è valida dal 1° dicembre 2021 fino al 9 gennaio 2022. Eventuali acquisti esclusi i prodotti in saldo effettuati online o in negozio tra queste date possono essere restituiti fino al 9 gennaio 2022. Tieni presente che la nostra politica di restituzione standard di 28 giorni non viene modificata durante questo periodo.

Restituire un prodotto indesiderato?

Vogliamo che la tua esperienza di shopping all'Embassy London sia facile e divertente. Naturalmente, ci piacerebbe che tu fossi soddisfatto delle tue scarpe Embassy London, ma se decidi di restituirle o cambiarle, fallo semplicemente entro 28 giorni dalla data di acquisto. Sarà richiesta una prova d'acquisto o un numero d'ordine per confermare che rientri nel nostro periodo di restituzione

 

Tutti i resi nel Regno Unito continentale sono GRATUITI, ma tieni presente che possono essere necessari 3-5 giorni lavorativi per arrivare e fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione.

Oltre 28 giorni?

Non accettiamo resi oltre la nostra politica di 28 giorni sia in negozio che online. Se tenti di restituire un ordine oltre questo periodo di tempo, potremmo doverlo rispedire al tuo indirizzo di consegna predefinito poiché non sarà accettato. Se hai effettuato un acquisto da noi e non hai provato il tuo prodotto e trovi un difetto oltre il nostro periodo di restituzione, il tuo reso non sarà accettato.

Condizione di restituzione

Per assicurarti che il rimborso proceda senza intoppi, assicurati che tutti i resi non siano stati indossati con la confezione e le etichette originali. I resi che non superano i nostri controlli di qualità non saranno accettati.

 

Niente di tutto ciò pregiudica i tuoi diritti legali.

 

Certo, va bene provare un capo come faresti in negozio, ma per favore non indossarlo. Se un articolo ci viene restituito danneggiato, usurato o in cattive condizioni, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo dovertelo rispedire. Tutti gli articoli sono controllati al momento della restituzione. Per ricevere un rimborso completo, tutti gli articoli devono essere restituiti non indossati/non utilizzati e nelle stesse condizioni, li hai ricevuti con la loro confezione originale e tutte le etichette e le etichette attaccate (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola delle scarpe originale).

 

Le scarpe dovrebbero essere provate all'interno su una superficie pulita e asciutta poiché qualsiasi appannamento delle suole inferiori potrebbe ritenere il tuo reso non rimborsabile.

Normativa sull'uso corretto

Se riteniamo che ci sia un modello insolito di attività di ritorno che non segue le tendenze tipiche: es. sospettiamo che qualcuno stia effettivamente indossando il suo prodotto e poi lo restituisca dopo lunghi periodi di tempo al di fuori della nostra politica di restituzione, ordinando e restituendo quantità eccessive/eccesso ad esempio (servizi fotografici) o rivendicando prodotti difettosi al lancio delle collezioni della nuova stagione, o gli articoli restituiti non corrispondono a quanto originariamente ordinato, quindi ci riserviamo il diritto di rifiutare ulteriori transazioni dall'account principale e da quello associato. Se ti capita e ritieni che abbiamo commesso un errore, ti invitiamo a metterti in contatto con l'assistenza clienti e saremo felici di discuterne con te.

Le scarpe sono considerate un prodotto di consumo e non possiamo essere ritenuti responsabili per l'usura accelerata dovuta a scarti, inciampi e cadute che hanno danneggiato il tuo prodotto. I prodotti devono essere trattati con una protezione adeguata per prolungarne l'aspettativa di vita.

Vuoi cambiare un articolo?

Il cambio può essere richiesto anche tramite la nostra pagina dei resi online, basta selezionare il cambio come motivo del tuo reso e aggiungere un commento alla tua richiesta Faremo sempre del nostro meglio per facilitare le richieste di cambio; tuttavia, i cambi sono soggetti a disponibilità al ricevimento del reso. Se scopriamo che la tua richiesta di cambio non è disponibile al momento dell'elaborazione, il tuo ordine verrà rimborsato per impostazione predefinita.

Poiché i resi possono richiedere 3-5 giorni lavorativi per arrivare e fino a 10 giorni lavorativi per elaborare i resi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi in ​​totale per essere spediti, questo a volte può essere più lungo durante i periodi di punta. Se hai bisogno di una consegna più rapida, ti consigliamo di effettuare un secondo ordine e rimborsare l'originale.

Articoli difettosi

Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controlli di qualità prima di essere spediti, tuttavia, nella strana occasione si può sfondare in rete "siamo solo umani". Ti preghiamo di restituirci l'articolo il prima possibile in modo che possiamo sistemarlo per te, assicurati di seguire la nostra procedura di restituzione standard e non dimenticare di selezionare "Prodotto difettoso" quando selezioni il motivo del reso. Per informazioni su come creare un reso Clicca qui.

Si prega di notare che tutti i resi vengono controllati al momento del reso, se troviamo che il tuo prodotto contiene segni di usura che si ritiene essere un difetto, il reso non verrà accettato e restituito all'indirizzo predefinito del titolare del conto .

Gli acquisti in negozio ritenuti difettosi non possono essere restituiti direttamente ai negozi. Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti che può valutare e fornire informazioni su come effettuare un reso, se applicabile. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti Cliccando qui, si prega di notare che le risposte sono entro 24 ore dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

 

Negozio di articoli in saldo

I prodotti in saldo non sono rimborsabili, tuttavia puoi cambiare gli articoli in saldo entro 28 giorni dall'acquisto. In alternativa, possiamo fornirti un credito negozio dello stesso valore.

 

Brexit e tassazione degli ordini dell'UE

Con la Brexit in vigore, tutti i clienti dell'UE che ordinano dal Regno Unito sono soggetti a una "TAX UE" aggiuntiva. Questo viene applicato dall'autorità doganale locale e richiederà il pagamento prima che la consegna possa sdoganare. Per rendere le cose il più trasparenti possibile, consigliamo "+ EU-Tax Applicable or shop https://eu.embassylondon.com" all'interno della tariffa di spedizione. Questo per aiutare i clienti all'interno dell'UE a prendere una decisione informata ed evitare sorprese. Il nostro Il negozio dell'UE è esente da tali addebiti e opera esclusivamente all'interno dell'UE, sentiti libero di verificarlo.Dobbiamo avvisare che se hai ancora effettuato un ordine e non hai notato i nostri consigli prima di effettuare l'ordine, non rifiutare l'ordine quando presentato con la fattura doganale. Se rifiuti il ​​tuo ordine, questo andrà in smistamento e alla fine verrà elaborato e restituito a noi, il che può richiedere fino a 6 mesi. Non rilasceremo rimborsi fino a quando l'ordine non sarà arrivato correttamente e integro. consigliare ai clienti di verificare attentamente che comprendano le implicazioni legate all'importazione dal Regno Unito nell'UE

 

Codici sconto

Se al tuo acquisto originale era stato applicato un codice sconto e decidi di restituire il tuo ordine, questo codice non sarà trasferibile a un nuovo ordine. Poiché gli scambi sono soggetti a disponibilità, ci assicuriamo sempre di onorare le richieste di scambio quando possibile. Tuttavia, se scopriamo che la tua richiesta di cambio non è disponibile al momento dell'elaborazione del tuo reso, sarai automaticamente rimborsato al metodo di pagamento originale, eventuali codici utilizzati non saranno applicabili anche agli ordini futuri. Per evitare delusioni, consigliamo sempre di effettuare un secondo ordine anziché scambiare per garantire la disponibilità.

 

Carte regalo

Le carte regalo non sono rimborsabili e hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto

 

Ordini online restituiti al negozio

Tieni presente che gli acquisti online non possono essere restituiti o cambiati in negozio e devono essere restituiti utilizzando il metodo fornito, se applicabile, per i clienti del Regno Unito continentale.

Per i clienti del Regno Unito non continentale, restituisci il tuo ordine a UNIT 75, POWDER MILL LANE, DARTFORD, KENT, UNITED, KINGDOM, DA1 1JA.

 

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